Работа с обращениями граждан

Обращения граждан – письменные или устные предложение, заявление или жалоба, направленные руководителю, должностным лицам библиотеки.

В Сортавальской межпоселенческой районной библиотеке обращения граждан регистрирует специалист по кадрам.

В информационном уголке библиотеки, расположенном в холле первого этажа, по требованию пользователей предоставляется «Книга отзывов и предложений».

Письменное обращение должно содержать: 

  • наименование учреждения, ФИО должностного лица, либо должность соответствующего лица, которому адресовано обращение;
  • ФИО обращающегося гражданина, почтовый адрес, контактный телефон, изложение сути обращения, личную подпись и дату.

Обращения рассматриваются в течение 30 дней с момента регистрации, за исключением тех предложений, которые требуют дополнительного изучения, в этом случае срок рассмотрения может быть продлен не более чем на 30 дней.

Ответ на обращение не дается в случае, если в письменном обращении не указаны ФИО, почтовый или электронный адрес обращающегося гражданина.

Письменные обращения могут быть представлены

  • в МБУ "Сортавальская МРБ":
  • по почте на адрес: 186790, г. Сортавала, ул. Гагарина, 14
  • лично с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.00
  • по e-mail: sortlib@gmail.com
  • Вы также можете заполнить форму на нашем сайте

Письменное обращение

Ваши фамилия, имя, отчество *
Ваш e-mail*
Сообщение*

Даю согласие на обработку моих персональных данных*

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» даю согласие МБУ «Сортавальская МРБ» на обработку с использованием средств автоматизации, с последующим обезличиванием, включая получение у меня моих персональных данных, хранение их в электронном виде, уточнение (обновление, изменение), систематизацию, в статистических целях, а также для получения онлайн-услуг библиотеки, следующего перечня моих персональных данных: ФИО; адрес электронной почты. Настоящее согласие действует с момента регистрации на сайте до момента его отзыва, выраженного мною лично в письменной форме, либо до истечения пяти лет с момента последнего обращения к онлайн-услугам библиотеки.

«назад