Главная О библиотеке Архив новостей Коллегам Услуги

Работа с обращениями граждан

  • Обращения граждан – письменные или устные предложение, заявление или жалоба, направленные руководителю, должностным лицам библиотеки.
  •  
  • В Сортавальской межпоселенческой районной библиотеке обращения граждан регистрирует специалист по кадрам.
  • В информационном уголке библиотеки, расположенном в холле первого этажа, по требованию пользователей предоставляется «Книга отзывов и предложений».
  •  
  • Письменное обращение должно содержать:
  • наименование учреждения, ФИО должностного лица, либо должность соответствующего лица, которому адресовано обращение;
  • ФИО обращающегося гражданина, почтовый адрес, контактный телефон, изложение сути обращения, личную подпись и дату.
  •  
  • Обращения рассматриваются в течение 30 дней с момента регистрации, за исключением тех предложений, которые требуют дополнительного изучения, в этом случае срок рассмотрения может быть продлен не более чем на 30 дней.
  • Ответ на обращение не дается в случае, если в письменном обращении не указаны ФИО, почтовый или электронный адрес обращающегося гражданина.
  •  
  • Письменные обращения могут быть представлены
    в МКУ "Сортавальская МРБ":
  • по почте на адрес: 186790, г. Сортавала, ул. Гагарина, 14
  • лично с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.00
  • по e-mail: sortlib@gmail.com
  •  
  • Прием граждан по личным вопросам ведётся директором МКУ "Сортавальская МРБ" по предварительной записи во вторник с 16.00 до 17.00 при предъявлении документа удостоверяющего личность.



























РЕЖИМ РАБОТЫ



Понедельник-Четверг:
с 09.00 до 19.00

Пятница, Воскресенье:
с 10.00 до 18.00

Суббота – выходной день

Последний день месяца
санитарный


Координаты библиотеки



г. Сортавала,
ул. Гагарина, 14


индекс : 186790

Телефон:
+7-964-3175131

e-mail: sortlib@library.karelia.ru






Рейтинг@Mail.ru


Яндекс.Метрика