Работа с обращениями граждан
Обращения граждан – письменные или устные предложение, заявление или жалоба, направленные руководителю, должностным лицам библиотеки.
В Сортавальской межпоселенческой районной библиотеке обращения граждан регистрирует специалист по кадрам.
В информационном уголке библиотеки, расположенном в холле первого этажа, по требованию пользователей предоставляется «Книга отзывов и предложений».
Письменное обращение должно содержать:
- наименование учреждения, ФИО должностного лица, либо должность соответствующего лица, которому адресовано обращение;
- ФИО обращающегося гражданина, почтовый адрес, контактный телефон, изложение сути обращения, личную подпись и дату.
Обращения рассматриваются в течение 30 дней с момента регистрации, за исключением тех предложений, которые требуют дополнительного изучения, в этом случае срок рассмотрения может быть продлен не более чем на 30 дней.
Ответ на обращение не дается в случае, если в письменном обращении не указаны ФИО, почтовый или электронный адрес обращающегося гражданина.
Письменные обращения могут быть представлены
- в МБУ "Сортавальская МРБ":
- по почте на адрес: 186790, г. Сортавала, ул. Гагарина, 14
- лично с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.00
- по e-mail: sortlib@gmail.com
- Вы также можете заполнить форму на нашем сайте
Письменное обращение
