Анкета независимой оценки качества условий оказания услуг Сортавальской центральной библиотеки

 


Уважаемый посетитель! В рамках проведения независимой оценки качества условий оказания услуг просим Вас оценить посещение нашего учреждения, ответив на несколько вопросов. Анкета короткая, это займет не более 5 минут. Ниже, пожалуйста, отметьте ответы, которые в наибольшей степени совпадают с Вашим мнением.

1. Оцените полноту и доступность информации о нас на официальном сайте библиотеки*

  Отлично (все устраивает)
  В целом хорошо
  Удовлетворительно (незначительные недостатки)
  Плохо (много недостатков)
  Неудовлетворительно (совершенно не устраивает)

2. Оцените полноту и доступность информации о нас, размещенной на информационных стендах в стенах библиотеки**

  Отлично (все устраивает)
  В целом хорошо
  Удовлетворительно (незначительные недостатки)
  Плохо (много недостатков)
  Неудовлетворительно (совершенно не устраивает)

3. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в учреждении?**

  Отлично (все устраивает)
  В целом хорошо
  Удовлетворительно (незначительные недостатки)
  Плохо (много недостатков)
  Неудовлетворительно (совершенно не устраивает)

4. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники кафедры регистрации читателей, гардеробщики)?**

  Отлично (все устраивает)
  В целом хорошо
  Удовлетворительно (незначительные недостатки)
  Плохо (много недостатков)
  Неудовлетворительно (совершенно не устраивает)

5. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в учреждение?**

  Отлично (все устраивает)
  В целом хорошо
  Удовлетворительно (незначительные недостатки)
  Плохо (много недостатков)
  Неудовлетворительно (совершенно не устраивает)

6. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников учреждения при использовании дистанционных форм взаимодействия (при обращении по телефону, электронной почте, на сайте и в группе библиотеки)?**

  Отлично (все устраивает)
  В целом хорошо
  Удовлетворительно (незначительные недостатки)
  Плохо (много недостатков)
  Неудовлетворительно (совершенно не устраивает)

7. Удовлетворены ли Вы доступностью услуг для инвалидов в учреждении?**

  Отлично (все устраивает)
  В целом хорошо
  Удовлетворительно (незначительные недостатки)
  Плохо (много недостатков)
  Неудовлетворительно (совершенно не устраивает)

8. Готовы ли Вы рекомендовать Сортавальскую библиотеку своим родственникам и знакомым?**

  Однозначно да
  Скорее да
  Скорее нет
  Не порекомендовал бы

9. Удовлетворены ли Вы графиком работы учреждения?**

  Отлично (все устраивает)
  В целом хорошо
  Удовлетворительно (незначительные недостатки)
  Плохо (много недостатков)
  Неудовлетворительно (совершенно не устраивает)

10. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в учреждении?**

  Отлично (все устраивает)
  В целом хорошо
  Удовлетворительно (незначительные недостатки)
  Плохо (много недостатков)
  Неудовлетворительно (совершенно не устраивает)

11. Укажите, пожалуйста, Ваш пол**
12. Укажите ваш возраст**

  от 14 до 18 лет
  от 18 до 35 лет
  от 35 лет до 50 лет
  от 50 лет до 65 лет
  старше 65 лет

13. Укажите, пожалуйста, уровень Вашего образования**

  Основное общее (9 классов)
  Основное среднее (11 классов)
  Среднее профессиональное
  Высшее

14. В настоящее время Вы (укажите один подходящий вариант ответа)**

  Работаю
  Не работаю/занимаюсь домашним хозяйством
  Не работаю (безработный)
  Не работаю/нахожусь на пенсии
  Учусь в школе
  Учусь в среднем профессиональном образовательном учреждении
  Учусь в ВУЗе

Даю согласие на обработку моих персональных данных*

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» даю согласие МБУ «Сортавальская ЦБС» на обработку с использованием средств автоматизации, с последующим обезличиванием, включая получение у меня моих персональных данных, хранение их в электронном виде, уточнение (обновление, изменение), систематизацию, в статистических целях, а также для получения онлайн-услуг библиотеки, следующего перечня моих персональных данных: ФИО; адрес электронной почты. Настоящее согласие действует с момента регистрации на сайте до момента его отзыва, выраженного мною лично в письменной форме, либо до истечения пяти лет с момента последнего обращения к онлайн-услугам библиотеки.

назад