Оцените нашу работу


Уважаемый посетитель! В рамках проведения независимой оценки качества условий оказания услуг просим Вас оценить посещение нашего учреждения, ответив на несколько вопросов. Анкета короткая, это займет не более 5 минут. Ниже, пожалуйста, отметьте ответы, которые в наибольшей степени совпадают с Вашим мнением.

1. Оцените полноту и доступность информации о нас на официальном сайте библиотеки*

  Отлично (все устраивает)
  В целом хорошо
  Удовлетворительно (незначительные недостатки)
  Плохо (много недостатков)
  Неудовлетворительно (совершенно не устраивает)

2. Оцените полноту и доступность информации о нас в стенах библиотеки*

  Отлично (все устраивает)
  В целом хорошо
  Удовлетворительно (незначительные недостатки)
  Плохо (много недостатков)
  Неудовлетворительно (совершенно не устраивает)

3. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в учреждении?*

  Отлично (все устраивает)
  В целом хорошо
  Удовлетворительно (незначительные недостатки)
  Плохо (много недостатков)
  Неудовлетворительно (совершенно не устраивает)

4. Насколько доброжелательны и вежливы сотрудники, обеспечивающие первичный контакт и информирование получателя услуги (работники кафедры регистрации читателей, гардеробщики)?*

  Очень доброжелательны
  Доброжелательны
  Почти всегда доброжелательны
  Недоброжелательны
  Затрудняюсь ответить

5. Насколько доброжелательны и вежливы сотрудники при непосредственном общении в библиотеке?*

  Очень доброжелательны
  Доброжелательны
  Почти всегда доброжелательны
  Недоброжелательны
  Затрудняюсь ответить

6. Насколько доброжелательны и вежливы сотрудники при обращении по телефону, электронной почте, на сайте и в группе библиотеки?*

  Очень доброжелательны
  Доброжелательны
  Почти всегда доброжелательны
  Недоброжелательны
  Затрудняюсь ответить

7. Удовлетворены ли Вы доступностью услуг для инвалидов в учреждении?*

  Отлично (все устраивает)
  В целом хорошо
  Удовлетворительно (незначительные недостатки)
  Плохо (много недостатков)
  Неудовлетворительно (совершенно не устраивает)

8. Готовы ли Вы рекомендовать Сортавальскую библиотеку своим родственникам и знакомым?*

  Однозначно да
  Скорее да
  Скорее нет
  Не порекомендовал бы

9. Удовлетворены ли Вы графиком работы учреждения?*

  Отлично (все устраивает)
  В целом хорошо
  Удовлетворительно (незначительные недостатки)
  Плохо (много недостатков)
  Неудовлетворительно (совершенно не устраивает)

10. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в учреждении?*

  Отлично (все устраивает)
  В целом хорошо
  Удовлетворительно (незначительные недостатки)
  Плохо (много недостатков)
  Неудовлетворительно (совершенно не устраивает)

11. Укажите, пожалуйста, Ваш пол*
12. Укажите ваш возраст*

  от 14 до 18 лет
  от 18 до 35 лет
  от 35 лет до 50 лет
  от 50 лет до 65 лет
  старше 65 лет

13. Укажите, пожалуйста, уровень Вашего образования*

  Основное общее (9 классов)
  Основное среднее (11 классов)
  Среднее профессиональное
  Высшее

14. В настоящее время Вы (укажите один подходящий вариант ответа)*

  Работаю
  Не работаю/занимаюсь домашним хозяйством
  Не работаю (безработный)
  Не работаю/нахожусь на пенсии
  Учусь в школе
  Учусь в среднем профессиональном образовательном учреждении
  Учусь в ВУЗе

Даю согласие на обработку моих персональных данных*

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» даю согласие МБУ «Сортавальская ЦБС» на обработку с использованием средств автоматизации, с последующим обезличиванием, включая получение у меня моих персональных данных, хранение их в электронном виде, уточнение (обновление, изменение), систематизацию, в статистических целях, а также для получения онлайн-услуг библиотеки, следующего перечня моих персональных данных: ФИО; адрес электронной почты. Настоящее согласие действует с момента регистрации на сайте до момента его отзыва, выраженного мною лично в письменной форме, либо до истечения пяти лет с момента последнего обращения к онлайн-услугам библиотеки.

назад